Leveransvillkor

Leveransområden

Vi levererar inom hela Sverige via vår webbshop plantansbroder.com.

Vid särskilda kampanjer eller samarbeten kan vi även erbjuda leverans till utvalda länder inom EU. Kontakta oss gärna om du har frågor om internationell frakt.

Leveranstid

Vi strävar efter att skicka din order inom 2–5 arbetsdagar efter att vi mottagit och bekräftat den.

Under högsäsong, helger eller kampanjer kan leveranstiden bli något längre. Vid eventuella förseningar eller restnoterade varor kontaktar vi dig med uppdaterad information.

Leveranssätt

Vi samarbetar med pålitliga transportörer, bland annat PostNord, för att din beställning ska levereras tryggt och i tid. Så snart paketet skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas utifrån paketets vikt, storlek och leveransadress, och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi erbjuder ibland fri frakt vid kampanjer – håll utkik på hemsidan för aktuella erbjudanden.

Försiktig hantering av växter

Växter och känsliga produkter packas varsamt för att klara transporten så bra som möjligt.
För bästa resultat rekommenderar vi att du hämtar ut ditt paket snarast efter avisering, särskilt vid varierande väderförhållanden.

Om du inte är hemma vid leverans

Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället, lämnas paketet normalt hos ett ombud enligt transportörens rutiner. Håll koll på din avisering och spårningslänk för mer information.

Transportskador eller problem med leveransen

Om du märker att något är skadat när du tar emot paketet:

  1. Fotografera både ytteremballage och produkt.

  2. Kontakta oss på plantansbroder@gmail.com inom 7 dagar från leverans.

Vi hjälper dig att reklamera skadan eller hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Restnoterade varor

Om en produkt tillfälligt är slut i lager skickas den så snart den åter finns tillgänglig.
Vill du hellre avboka restnoterade varor, hör av dig till kundtjänst – vi hjälper dig vidare.

Har du fler frågor om leverans eller frakt?
Välkommen att kontakta oss – vi svarar gärna!