Köpvillkor & Garantier

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för dig som handlar som privatperson eller företag hos Plantansbroder (org.nr: 770919-3952). När du genomför ett köp godkänner du våra villkor i sin helhet, samt vår integritetspolicy och cookieanvändning.

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas separat i kassan innan du slutför köpet.

Erbjudanden, kampanjer och rabatter gäller under angiven period eller så långt lagret räcker. Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer om inte annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar, slutförsäljning samt färgavvikelser mellan produkt och bild. Vi förbehåller oss även rätten att neka eller häva ett köp i enlighet med gällande konsumenträtt.

Betalning & Order

Hos oss betalar du enkelt och säkert med Swish. Betalningsinformationen presenteras i kassan vid köp. Din beställning behandlas först efter att betalningen genomförts.

När vi har mottagit din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Spara denna som referens vid kontakt med kundtjänst.

När din order är packad skickar vi en leveransbekräftelse med spårningsinformation. Vi rekommenderar att du laddar ner PostNords app för att följa ditt paket.

Observera att lagersaldot på hemsidan är vägledande – vid slutförsäljning av en vara kontaktar vi dig och skickar resterande beställning. Du får då tillbaka beloppet för den utgångna varan.

Ångerrätt & Returer

Du har 14 dagars ångerrätt på varor såsom inredning och trädgårdstillbehör. Varor ska returneras i oanvänt, säljbart skick. Varan får inte ha varit använd eller skadad. Vid retur står du som kund för frakten.

Ångerrätten gäller inte för:

Växter
Lökar, knölar och fröer
Varor köpta på rea eller till rabatterat pris

Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som snabbt kan försämras, därför omfattas inte levande växter.

Vill du returnera en vara? Kontakta oss inom 14 dagar från det att du tagit emot ordern. Ange ordernummer, namn och kontaktuppgifter. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 10 arbetsdagar.

Öppet köp i butik (om tillämpligt)

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp i butik för krukor, inredning och tillbehör (ej växter eller reavaror). Varan ska återlämnas i ursprungligt skick tillsammans med kvitto.

Reklamation

Om något inte stämmer med din vara, vänligen kontakta vår kundtjänst:

Ange ordernummer och ditt namn
Bifoga bilder samt beskriv felet
Vid butiksköp – bifoga kvitto

Vid godkänd reklamation ersätter vi med likvärdig vara om möjligt, annars återbetalas beloppet. Du får återkoppling med instruktioner från oss.

Växtgaranti

Vi säljer enbart växter som är friska och sortäkta vid leveranstillfället.

Garanti gäller för:

Fel växtsort
Skadad eller sjuk växt vid mottagande (meddela oss inom 3 dagar)

Garanti gäller inte för:

Etableringsproblem efter plantering (t.ex. torka, frost, fel skötsel)
Skador orsakade av djur, skadedjur eller väder
Växter planterade i kruka efter köp

Vi gör alltid en individuell bedömning och hjälper gärna till med skötselråd.

Transportskador

Alla växter vattnas och packas med omsorg inför leverans. Om paketet är skadat när du får det:

Fotografera innan du öppnar
Kontakta oss inom 7 dagar
Bifoga tydliga bilder på skador

Fabrikationsfel

Enligt lag presumeras fel som uppstår inom 6 månader vara ursprungliga. Vi ansvarar för sådana fel utan extra kostnad.

För elartiklar gäller:

1 års garanti
3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen

Slitage eller ovarsam hantering täcks inte av garantin. Växter omfattas inte av fabrikationsfel-garanti.

Kontakt

Plantansbroder
Hybykyrkoväg 37-5
Klågerup, 23375
E-post: plantansbroder@gmail.com
Webbplats: https://plantansbroder.com/